Cada vez mais pessoas têm recorrido à inteligência artificial (IA) como forma de apoio emocional, usando aplicativos que simulam conversas terapêuticas. A prática cresce no Brasil e no mundo, mas psicólogos alertam que o uso da tecnologia pode trazer riscos quando substitui a psicoterapia profissional.
IA como apoio emocional
Uma pesquisa americana revelou que metade dos usuários de IA que possuem algum problema de saúde mental usam robôs como espaço de desabafo, para compartilhar sentimentos e pedir conselhos.
O Fantástico testou essa tendência: a repórter Renata Ceribelli utilizou um aplicativo de IA como psicoterapeuta digital, acompanhada pelo psicanalista e professor da USP, Christian Dunker.
Logo no início, a ferramenta pediu detalhes sobre sua vida e passou a responder de forma automática, mas em tom empático. Em alguns momentos, Renata relatou sensação de acolhimento, como se houvesse um interlocutor humano.
Especialistas alertam para limites
Apesar dessa aparente eficácia, especialistas destacam que a sensação de empatia pode ser enganosa.
Segundo a pesquisadora Fernanda Bruno, uma das pioneiras no estudo do tema no Brasil, os usuários buscam IA como “terapeutas digitais” por três razões principais:
- Ausência de julgamento
- Disponibilidade 24 horas por dia
- Baixo ou nenhum custo
Mas psicólogos reforçam que a IA não substitui o trabalho humano.
“Não existem evidências de que possa haver psicoterapia realizada por IA. Porque a IA não foi programada para isso”, afirma Alessandra Santos de Almeida, presidente do Conselho Federal de Psicologia (CFP).
Além disso, a falta de sigilo é um ponto crítico: informações pessoais podem ser armazenadas e usadas pelas empresas, sem a mesma confidencialidade garantida no consultório.
A posição das plataformas
As empresas responsáveis por ferramentas de IA defendem o uso da tecnologia como recurso complementar. A OpenAI, criadora do ChatGPT, declarou em nota que trabalha para que o programa responda com cuidado, baseado em orientação de especialistas, e estimule pessoas em crise a buscar apoio profissional.
