A agência virtual é o principal canal de atendimento aos clientes de Cachoeiro atualmente e, em 2022, fechou o ano com 108.900 registros. A loja física é a segunda no ranking com 35.624 atendimentos, seguido do 0800, com 52.860 interações.
Além da Minha BRK, a concessionária disponibiliza o atendimento pelo telefone 0800 771 0001, que funciona 24 horas por dia todos os dias da semana. Já o atendimento via WhatsApp pode ser acessado pelo número (11) 99988-0001, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados das 8h às 14h. Em horário comercial, a BRK também conta com a página no Facebook para atendimentos.
Confira a lista de todos os serviços que podem ser solicitados pelos canais digitais da BRK:
1. 2ª via de conta
2. Consulta de contas pagas
3. Cadastro para envio de contas por e-mail
4. Histórico de consumo
5. Onde pagar sua conta
6. Débito automático
7. Estrutura tarifária
8. Tabela de Serviços
9. Autoleitura
10. Consulta de dados cadastrais
11. Declaração anual de quitação
12. Declaração negativa de débitos
13. Troca de Titularidade
14. Religação
15. Pagamento de conta por PIX/Cartão de Crédito
