O boleto bancário continua sendo uma das formas mais utilizadas para pagar contas, impostos, compras e até realizar depósitos em carteiras digitais. Porém, com a popularização dos pagamentos online, também se tornou um dos principais alvos de criminosos digitais, que aplicam o chamado golpe do boleto falso.
Nessa modalidade, o consumidor recebe um boleto que aparenta ser verdadeiro, mas, ao efetuar o pagamento, o valor é desviado para a conta de um golpista. O débito, portanto, continua em aberto.
De acordo com Ricardo Fonseca, coordenador executivo do Procon de Cachoeiro, a primeira providência da vítima deve ser acionar o banco.
“Como a compensação de um boleto pode levar até três dias úteis, é possível tentar cancelar a transferência se ela ainda estiver pendente”, explica.
Como identificar um boleto falso antes do pagamento
O Procon orienta os consumidores a observarem alguns pontos antes de quitar qualquer boleto:
- 🔎 Verifique os detalhes: desconfie de e-mails ou sites não oficiais;
- 📝 Cheque as informações: erros de português, vencimento incoerente, CNPJ inexistente ou beneficiário estranho são sinais de fraude;
- 🏦 Confirme o banco: o código deve corresponder ao do banco emissor;
- ✅ Use o validador de boletos disponível nos sites oficiais dos bancos;
- 🚫 Não confie em mensagens por WhatsApp ou e-mail com supostos descontos — bancos não enviam esse tipo de cobrança;
- 📞 Na dúvida, descarte o boleto e entre em contato diretamente com a empresa credora.
O que fazer se já pagou um boleto falso
- Guarde o boleto e o comprovante de pagamento;
- Registre um boletim de ocorrência (online ou presencial);
- Comunique o banco e o credor, tentando cancelar a operação antes da compensação;
- Formalize a reclamação em canais como Procon, Reclame Aqui ou consumidor.gov.br.
Se o problema não for resolvido, o consumidor ainda pode ingressar com ação judicial para reparação.
Onde buscar ajuda
O Procon de Cachoeiro funciona na Rua Bernardo Horta, nº 204, bairro Guandu, das 8h às 16h.
📞 Telefone: (28) 3199-1710
📅 Agendamento: agendamento.cachoeiro.es.gov.br
🌐 Reclamações online: procon.cachoeiro.es.gov.br
“Conte sempre com o Procon! Nosso papel é orientar e defender os direitos do consumidor”, reforça Ricardo Fonseca.
